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Voiture neuve et d'occasion au maroc

Garantie à Vie de Hyundai Maroc
Volkswagen Cross Coupé

AUCUNE LIMITE DANS LE TEMPS NI LE KILOMÉTRAGE
LA GARANTIE N’EST PAS CESSIBLE EN CAS DE REVENTE DE VÉHICULE
UNE PREMIÈRE MONDIALE POUR LA MARQUE

Hyundai devrait trouver une parade à l’inégalité fiscale entre ses importations et celles des marques européennes. Global Engines, importateur exclusif de la marque, vient de lancer pour la première fois au monde une garantie illimitée. L’acquéreur ne devra plus se soucier ni de la limite de kilomètres ni de temps. Un pari très risqué puisque le concessionnaire prend à sa charge la garantie qui dépasse 3 ans. En fait, le constructeur sud-coréen n’offre qu’une garantie de 3 ans. «Nous avons renégocié la garantie avec le constructeur pour que les 3 ans soient illimités dans le kilométrage», explique Zineb Oukacha, directrice Marketing. La garantie à vie est valable pour le premier acheteur d’un véhicule particulier. Les véhicules utilitaires légers (VUL) ne sont pas inclus dans l’offre, ils bénéficient seulement d’une garantie de 2ans date de livraison ou 100.000 km, premier terme échu. Tous les composants du véhicule ont la même période de garantie précitée, sauf les suivants : Batterie, charge climatisation, lecteur cassette ou CD, plaquettes et disques de frein, courroies, embrayages, amortisseurs, bougies, fusibles, lampes et essuies glace. La garantie relative à ces composants est d’une année date de livraison ou 20 000 km, premier terme échu. Le réglage du train avant et l’équilibrage sont couverts jusqu’à 10 000 km. Ce nouveau package s’applique uniquement aux futures acquisitions et n’a donc pas d’effet rétroactif. Aucune discrimination n’est faite à l’égard du type de clients que ce soit les particuliers ou les entreprises. Le management rassure sur d’éventuelles conditions drastiques liées à la nouvelle formule. «La garantie conserve les mêmes termes et conditions que l’ancienne version, à la seule différence qu’elle est illimitée en durée et en kilométrage», précise Oukacha. Cependant, pour bénéficier de ce service illimité, toutes les révisions périodiques et réparations doivent être effectuées uniquement au sein des ateliers Hyundai. Le non-respect de cette clause entraîne la nullité immédiate de la garantie. En cas de cession du véhicule, aucune relation de garantie ne lie Hyundai au nouveau propriétaire Au delà de trois ans. Toutefois, le nouvel acquéreur a la possibilité d’acheter une extension de garantie auprès du concessionnaire d’une période de 6 mois ou 12 mois.
Hyundai ne marchait pas à l’aveuglette avec ce produit. En général, les cessions de véhicules se font 5 ans après l’acquisition et la fin du crédit. Ainsi, le concessionnaire n’aura probablement à sa charge que les 2 ans de différence. Certains clients pourraient même sortir de la garantie pour pouvoir effectuer les révisions périodiques à moindres coûts auprès de petits garagistes. Un point que le management de Hyundai n’a pas négligé. «Nous avons poussé les révisions de 5.000 à 10.000 km avec une marge d’erreur acceptée de 1 000 km, qui sont payantes. Ainsi, la révision ne se fera en moyenne qu’une fois par an», confie la directrice Marketing. Malgré l’ensemble de ces dispositions, Hyundai se lance dans une offre à haut risque. La marque espère avec cette garantie reconquérir des parts de marché et faire oublier le différentiel de prix avec les concurrentes européennes. L’importateur-distributeur a entrepris plusieurs investissements pour arriver à prendre en charge l’augmentation de la pression sur le service après-vente. L’entreprise dispose d’un centre de contrôle de qualité pré-livraison, situé à Bouskoura. Des changements d’horaires ont également été opérés pour pouvoir accueillir plus de clients.



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